㈱総合建築植田は、自社の強みを最大限活かすことで、価格競争から脱却し、「顧客」が「ファン」へと変身を遂げています。その背景には、顧客･職人との信頼関係があります。顧客は最高の営業マンとなり、魅力を発信することで次のステージへと進みます。住まい手（顧客）の想いと作り手（職人）の想いを形にすることで、双方が輝く会社を目指しています。植田氏の報告から、顧客との関係について学びあいます。