河井氏は2014年にEC事業を営む（株）Orbを創業。日用品や医薬品の販売で急成長を遂げました。しかし業務に追われる毎日で社内に目が行き届かず、社員が次々に退職。競争の激化や運賃の高騰なども重なって赤字に転落し、廃業の危機に直面しました。そして悩んだ末にデジタルマーケティング支援への事業転換を決意し、再生の歩みを踏み出しました。「売る側」から「支える側」に視点を変えることで活路を見出した河井氏の事例に学びます。