投稿者：（株）be.love.company. 西 良旺子
今回は、兵庫同友会副代表理事 竹中睦芳氏にインタビューしました！
インタビューアーの（株）be.love.company.の西 良旺子です。
竹中さんは、ITと旅行という異なる業種を事業の核とするジィ・アンド・ジィの会長。
ITはシステム関連。予約システムなどを得意としており、お客様は全国。
BtoBの業態です。
旅行業は、旅行業界大手のJTBの店舗を6店舗経営。
コロナで旅行業が壊滅的な影響を受ける中、社員発で始まった驚きの取り組みとは？
今のお客様に向き合うことだった。
こんな時だからこそ、お客様に向き合うことだった。
1枚1枚、全て手書きで書かれたハガキを作成。
お客様1人1人に郵送。
イラストも手書き、愛情あふれるメッセージ。
頂いたお客様は、さぞ、心動かされたと思います。
コロナになり、目の前の売上がほぼなくなり、愕然とする中、今やることを考える。
これまでの理念経営と社員教育。
同友会活動を実直に実践してきた証がこのコロナという計り知れない外部環境に直面した時に発揮される。
この状況の中、笑顔でインタビューに応じてくれる、竹中さんには、ただ、ただ、感嘆でしかない。
どんな外部環境が訪れても、経営を維持し発展させること。
「人を生かす経営」の実践を目の当たりに見た気がしました。
ぜひ、動画でご覧になってください。
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兵庫同友会Facebookページで週2回、中小企業の経営者の生の声をライブ配信していっています。
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